Специалист Call-Центра

ID резюме: 640530
Желаемая з/п: от 15 000 руб.
График: Полный рабочий день
Телефоны: Заполнено, доступно после регистрации и активации.
Дата размещения: 05 июня 2014
Личная информация
Место проживания: Узловая
Возраст: 30 лет
Пол: Женский
Образование: Неоконченное высшее
Опыт работы: 1-2 года
Семейное положение: Замужем, есть дети
Опыт работы
10 месяцев Март 2013 -
Декабрь 2013
Компания: ОАО Пластик (Производства, Лаборатория ОТК)
Должность: Лаборант химического анализа, инженер лаборант (Полный рабочий день)
Должностные обязанности: Проводила анализы продукции предприятия входного сырья, по фазного контроля и выходного продукта. ведения документации, выписка документов о качестве. Контрольный отпор.
 
5 лет 9 месяцев Июль 2007 -
Март 2013
Компания: ООО Эльдорадо (Продажи, Call-Центр)
Должность: Супервайзер Единой информационной справочной службы (Сменный график)
Должностные обязанности: - Осуществления текущего руководства звонковой группы и координирование деятельности оператора;
-Ведение статистических данных по звонковым группам за получасовые интервалы, составление отчетов по регионам, по рабочему времени операторов;
- Мониторинг, участие в процессе аттестации, организация процесса наставничества стажёрам;
- Доведения до сведения операторов информации об актуальных рекламах и кредитных акциях, открытие/закрытие магазинов, а также их график работы. Изменения внутренних правил и распорядков.
 
2 года 1 месяц Май 2005 -
Май 2007
Компания: ОАО Мострансагенство (Перевозки, логистика, бронирования авиа, ж/д билетов , Call-Центр)
Должность: Начальник смены Центра обработки вызовов (Полный рабочий день)
Должностные обязанности: - Организация непрерывного технологического процесса по предоставлению услуг;
- Обработка интернет заявок и факсов;
- Работа с корпоративными клиентами по бронированию Ж/Д и АВИА билетов;
- Открытие заявок на бронирования, а также информация по наличию мест Ж/Д и АВИА билетов;
- Своевременное обеспечение новым информационным материалом операторов
Образование
Неоконченное высшееИюнь 2005 Учебное заведение: НИ РХТУ Д.И. Менделеева
Факультет: Неорганической химии
Специальность: Технология электрохимических производств
Дополнительная информация
Знание ин. языков: Английский - базовый
Навыки и умения: Стрессоустойчивая , ответственная, обычно довожу начатое до конца.
Владение компьютером: Продвинутый пользователь
Компьютерные навыки: эл. почта, Internet, Офис: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access, Adobe Rea
Водительские права: B
Наличие автомобиля: Нет
Командировки: Не готова
Отправить вакансию